Política de Envío

En Onzava, nos aseguramos de que nuestra tecnología de bienestar llegue a cualquier rincón de Colombia con seguridad y eficiencia.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos de la máscara V-Glow se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la confirmación de tu compra. Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto tu pedido sea entregado a la transportadora, incluyendo tu número de guía oficial.

2. Costos de Envío

Actualmente, el costo del envío no está incluido en el precio del producto y será asumido por el cliente.

• El valor exacto del envío se calculará automáticamente en la pantalla de pagos (Checkout) basándose en tu ubicación exacta dentro del territorio nacional.

• Trabajamos con las tarifas oficiales de transportadoras líderes como Servientrega, Envía e Interrapidísimo para garantizarte el precio más justo.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez procesado el envío, el tiempo de entrega en Colombia es de:

• Ciudades principales: 5 a 7 días hábiles.

• Poblaciones intermedias o zonas rurales: 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la logística de la transportadora.

4. Seguimiento del Pedido

Podrás rastrear tu paquete en tiempo real. Te proporcionaremos el número de guía para que puedas consultar el estado de tu entrega directamente en el portal de la transportadora o en nuestra sección de Rastreo de Pedido.

5. Dirección y Entrega

Es fundamental que proporciones una dirección completa y un número de teléfono válido. Onzava no se hace responsable por retrasos causados por información de contacto errónea. Si la transportadora devuelve el paquete tras varios intentos fallidos de entrega, el costo del nuevo envío deberá ser cubierto por el cliente.

6. Novedades en el Transporte

Si al recibir tu pedido notas que el empaque está dañado o manipulado, por favor deja la observación en la planilla de la transportadora y escríbenos de inmediato a baerix03@gmail.com con fotos del estado del paquete para asistirte con el seguro de envío.