Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 31 de agosto de 2026

En ONZAVA ofrecemos envío gratuito para los pedidos realizados dentro de las ciudades habilitadas en nuestra cobertura.

TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

El tiempo estimado total de entrega es de cinco (5) a siete (7) días hábiles contados desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye la preparación del pedido y el transporte hasta la dirección suministrada por el cliente.

Los días hábiles corresponden de lunes a viernes y no incluyen sábados, domingos ni días festivos. Los tiempos son estimados y pueden variar por novedades operativas, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, condiciones de acceso o situaciones propias de la transportadora.

COBERTURA

La disponibilidad del envío se confirma al ingresar la dirección durante el proceso de compra. Si una dirección se encuentra fuera de nuestra cobertura, Shopify no mostrará una opción de envío disponible para esa ubicación.

TRANSPORTADORA

ONZAVA seleccionará la transportadora más adecuada según la ciudad, cobertura y condiciones operativas del pedido. Podemos utilizar diferentes transportadoras para ofrecer una entrega eficiente sin costo de envío para el cliente.

PAGO CONTRA ENTREGA

Cuando esta opción se encuentre disponible, el cliente podrá pagar al recibir el pedido. La persona que recibe debe tener disponible el valor total indicado en la confirmación de compra.

DIRECCIÓN Y DATOS DE CONTACTO

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, un número de teléfono válido y los datos necesarios para realizar la entrega. Si detectas un error en la información de tu pedido, escríbenos lo antes posible.

SEGUIMIENTO

Cuando la transportadora genere información de seguimiento, esta será enviada a los datos de contacto registrados en el pedido.

CONTACTO

Para preguntas relacionadas con tu envío, escríbenos a:

contacto@onzava.com